S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

Otázky a odpovede
Nálepky na stenu - otázky a odpovede

1. Prečo u nás nakupovať?
Darček k objednávke- darček navyše ku každej objednávke. V hornom panely menu sa nachádza sekcia Koleso Šťastia. Prostredníctvom aplikácie si vytočíte darček. Kód vložíte do políčka v košíku objednávky. Jeden kód je viazaný na jednu objednávku (jedna objednávka = jeden darček).

všetko skladom- všetok tovar je dostupný skladom. Všetky prezentované produkty sú pripravené k expedícii najneskôr do 48 hodín. V deň expedície Vám bude zaslaná informačná sms-správa a e-mail s číslom zásielky. Doručenie môžete očakávať nasledujúci deň po prijatí týchto správ. V prípade, že ste si objednali viac kusov z jedného modelu a časť z nich je nedostupná, bude Vás obratom kontaktovať náš obchodník

doprava zdarma- poštovné grátis pri objednávke nad 30 eur. Nakúpte u nás produkty nad 30 eur a neplaťte prepravu. Môžete si vybrať zo spôsobov dopravy prostredníctvom 1. triedy slovenskej pošty alebo kuriérsku spoločnosť DPD, ktorá Vám zásielku doručí priamo na adresu.

certifikovaný obchod- istotu, že nakupuješ od slovenskej firmy a certifikovaného e-shopu. Bezpečný nákup v internetovom obchode Nalepkynastenu.com prináša našim zákazníkom záruku, že my spĺňame stanovené pravidlá bezproblémového nákupu podľa pravidiel. Certifikát sa nachádza v sekcii obchodné podmienky a v pravom panely pod sekciami produktov (po kliknutí na obrázok budete prelinkovaný na zoznam).

Tubus v cene- tubus: ochranný prepravný obal v cene. Nemusíte mať obavu, že si preberiete poškodenú zásielku. Nálepky sú pripravené v zrolovanom stave a následne bezpečne prepravované v kartónových tubusoch. Za tubus u nás neplatíte.

 

2. Posielate tovar aj do Českej republiky?
Áno, objednávku však expedujeme výlučne poštou. Všetko ostatné platí tak ako pre zákazníkov SR.

3. Kto mi zásielku doručí?
Zásielku Vám môže na akúkoľvek adresu v rámci SR doručiť kuriérska spoločnosť DPD alebo si ju vyzdvihnete na pošte, pokiaľ Vám ju poštár neprinesie (dostanete len oznámenie o uložení zásielky do schránky). Pošta doručuje zásielky domov podľa vlastných kritérií - veľkosť, hmotnosť zásielky a kapacita poštárskej tašky. Zásielky expedované poštou sú posielané 1. triedou.

4. Kedy mi bude doručený tovar?
Všetok prezentovaný tovar je skladom a expedovaný v pracovné dni najneskôr do 48 hodín od prijatia objednávky. Zásielka má byť doručená nasledujúci deň po odoslaní. (Napríklad, ak som objednávku uskutočnila v pondelok, tak doručenie môžem očakávať najneskôr vo štvrtok.)
Pokiaľ by nastala situácia, že objednaný tovar nie je skladom, bude Vás kontaktovať náš obchodník.

5. Potrebujem tovar skôr ako uvádzate. Môžem expedíciu urýchliť?
V rámci našich možností Vám radi vyjdeme v ústrety. Môžeme objednávku odoslať ešte v deň jej prijatia, pokiaľ ešte neboli expedované objednávky plánované na daný deň. Vaše prianie nám oznámte telefonicky alebo ho vpíšte do poznámky v košíku objednávky - pod fakturačné údaje. Ak by urýchlené dodanie napriek našej snahe nebolo možné, bude Vás kontaktovať náš obchodník.  Kuriérska spoločnosť DPD ponúka do vybraných miest aj službu - sobotné doručenie. V prípade záujmu je podmienkou prijatie Vašej objednávky najneskôr v piatok do 12:00 hod. Táto služba je spoplatnená navyše sumou 3,00 eur a bude dodatočne pripísaná k poštovnému. V prípade záujmu o sobotné doručenie je potrebné vpísať požiadavku do poznámky v košíku objednávky. Zoznam vybraných miest nájdete tu: zoznam_miest_DPD.pdf

6. Potrebujem, aby mi kuriér priniesol objednávku po 15:00 hod.
Čas dodania je závislí od trasy Vášho kuriéra, nie je v našej moci ho ovplyvniť. Zásielky sú štandardne doručované v čase od 07:00 do 17:00 hod., kuriér Vás bude vopred kontaktovať na uvedené tel. číslo. Odporúčame, pokiaľ ste väčšinu tohto času v práci, vypíšte dodaciu adresu do práce. V prípade, ak by Vám stanovený termín dodania alebo čas nevyhovoval, máte možnosť ho priamo u kuriéra alebo cez infolinku DPD (18 373) bezplatne zmeniť. Infolinka DPD je dostupná v pracovné dni od 08:00 - 16:00 hod., pri zmene alebo akýchkoľvek informácii ohľadom Vašej zásielky je potrebné vedieť jej prepravné číslo. Toto číslo Vám bolo zaslané e-mailom v deň odoslania Vašej objednávky.

7. Kuriér mi prinesie zásielku priamo domov?
Kuriéri nie sú povinní vynášať zásielky priamo domov, ale len po prvé zabezpečené dvere - pred vchod paneláku, pred bránu domu.. Preto prosíme, buďte pripravený Vašu zásielku vyzdvihnúť. (Záleží od okolností a ochoty kuriéra (napr. ste sama s malým dieťaťom, zlomená noha, zlý zdravotný stav a pod.))

8. Potrebujem, aby mi bol tovar doručený po 5-tich dňoch.
Ak si prajete objednávku odoslať neskôr, pripíšte Vaše prianie do poznámky pod fakturačné údaje. Radi Vám vyjdeme v ústrety, no pokiaľ by to z našej strany z nejakého dôvodu nebolo možné, bude Vás obratom kontaktovať náš obchodník.

9. Zvolil/a som spôsob platby poštou, ale zásielka mi stále nebola doručená.
V deň expedovania Vám bol zaslaný informačný e-mail s číslom zásielky (jedná sa o prepravné číslo, nie číslo objednávky) a link k sledovaniu jej pohybu. Bezplatná infolinka pošty: 0800 122 413. V prípade potreby nás samozrejme neváhajte kontaktovať.

10. Je možný aj osobný odber?
Nalepkynastenu.com je len internetový obchod bez výdajného miesta či kamennej predajni, preto Vám tovar radi doručíme prostredníctvom 1. triedy slovenskej pošty alebo kuriérom DPD.

11. Pošta versus DPD
Výhody DPD
- kuriér prinesie zásielku pred dom, nemusíte chodiť na poštu
- pri dobierke môžete u kuriéra platiť i platobnou kartou, nemusíte mať pripravenú hotovosť
- pri prípadnej reklamácii, kuriér príde ku Vám, nemusíte chodiť so zásielkou na poštu
- adresu si môžete zvoliť i do práce, nemusíte čakať doma
- možnosť u kuriéra alebo cez infolinku zmeniť bezplatne termín doručenia
- možnosť prísť pre zásielku osobne na najbližšie depo DPD
- v deň dodania Vám bude doručená sms-správa s približným časom príchodu kuriéra a ten Vás bude vopred kontaktovať na uvedené telefónne číslo. Máte tiež možnosť spojiť sa s Vašim kuriérom ešte pred tým ako Vám zavolá - cez infolinku (18 373) operátorke nadiktujete prepravné číslo zásielky, ktoré sme Vám e-mailom poslali, následne bude poskytnuté tel. číslo na Vášho kuriéra.
Nevýhody DPD
- nie je možné zvoliť si presný čas doručenia. Doručenie na Vami zadanú adresu závisí od trasy kuriéra. Kuriéri štandardne doručujú zásielky v čase od 08:00 do 17:00 hod.
- kuriér nie je povinný vynášať zásielku na poschodie. Záleží od okolností a ochoty kuriéra (napr. ste sama s malým dieťaťom, zlomená noha, zlý zdravotný stav a pod.)
Výhody Pošty
- prídete si pre zásielku kedy Vám bude vyhovovať, úložná doba je 18 kalendárnych dní.
Nevýhody Pošty
- vo väčšine prípadov musíte ísť pre zásielku na poštu
- pri dobierke nie je možné platiť platobnou kartou - len v hotovosti

12. Aká je cena dopravy?
Cena prepravy je závislá od ceny objednávky:
- objednávka do 30 eur prostredníctvom 1. triedy slovenskej pošty alebo kuriérskou spoločnosťou DPD: 4 eur
- objednávka nad 30 eur prostredníctvom 1. triedy slovenskej pošty alebo kuriérskou spoločnosťou DPD: 0 eur

13. Ako zaplatím?
V košíku objednávky máte možnosť vybrať si z týchto spôsobov platby:
1. Dobierka: tovar hradíte pri prevzatí, či už kuriérovi alebo na pošte. Poplatok: 1,00 eur
2. Platba online kartou: tovar hradíte ihneď pomocou platobnej karty VISA, VISA Electron, MasterCard alebo Maestro. Poplatok: 0,00 eur

14. Máte tento model aj v inej farbe alebo rozmeroch, prípadne veľkosti?
Všetky momentálne dostupné farby a veľkosti sú prezentované v internetovom obchode www.nalepkynastenu.com
Pokiaľ však hľadáte niečo špeciálne alebo prezentovaný produkt v inej veľkosti či farbe, prosíme, pošlite nám krátky e-mail. Produkt s Vašimi požiadavkami skúsime preveriť u našich dodávateľov (my nie sme výrobca). Následne Vás budeme informovať o dostupnosti, cene..

15. Objednávka mi bola doručená, ale nie je podľa mojich predstáv.
Prosíme, informujte nás vopred e-mailom alebo telefonicky na čísle: 0948 536 586.
Pokiaľ sa Vám produkt z akéhokoľvek dôvodu nepáči, zašlite ho na akejkoľvek pošte späť, najneskôr však do 14 dní od jeho doručenia na adresu: PROMOTEUS s.r.o., Lipový rad 11, 94110 Tvrdošovce. Je potrebné vrátiť nepoužitý, nepoškodený produkt v pôvodnom balení. Odporúčame zásielku poslať doporučene (s podacím lístkom), aby ste mali doklad o odoslaní pre prípad ak by pošta zásielku stratila. Pri vrátení je potrebné poslať aj vypísaný formulár, faktúru (pozri obchodné podmienky) a aj všetky darčeky, ktoré Vám boli zaslané spolu s objednávkou.

16. Aký darček dostanem?
V hornom panely menu sa nachádza sekcia Koleso Šťastia, prostredníctvom neho si vytočíte svoj darček. Vygenerovaný kód vpíšete do políčka v košíku objednávky pod názvom - Pripojiť poznámku.
Na jednu objednávku je viazaný jeden darčekový kód. V prípade nedostupnosti vytočeného darčeka Vás bude kontaktovať náš obchodník s možnosťou výberu iného. V prípade, že nebude zadaný darčekový kód do poznámky v košíku objednávky, bude Vám zaslaný náhodný darček.

17. Z čoho sú nálepky vyrobené?
Nálepky na stenu sú vyrobené z PVC fólie, prípadne vinylovej fólie. Tento materiál je recyklovateľný a šetrný k životnému prostrediu. Nálepky sú ľahko odstrániteľné a certifikované.

Certifikáty nálepky na stenu

 

18. Na aký materiál sa nálepky môžu nalepiť?
Vhodné povrchy sú: hladné omietky, obkladačky, kov, drevo, plast, sklo
Nevhodné povrchy: vlhké steny, hrubozrnné omietky, staré omietky, špinavé alebo zaprášené steny
Nálepky na steny nie je možné opätovne použiť, pretože lepiaca časť stratí odlepením na sile. Je však možné ju odstrániť bez poškodenia steny.
Všetky prezentované nálepky sú určené iba pre interiérovú aplikáciu. Na životnosť vplýva vlhkosť vzduchu, slnko..
Nálepky neodporúčame aplikovať na vlhkú alebo čerstvo natretú stenu (počkajte min. 2 týždne), natretú stenu viacerými vrstvami alebo na stenu kde ste podklad neodmastili, prípadne neočistili od prachu. To sú faktory kedy nálepka môže poškodiť stenu alebo nemusí dostatočne držať na stene. Výrobca nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnou aplikáciou alebo nedodržaním návodu.

19. Ako mám pri lepení postupovať?
Nálepky sú dodávané na zvitku ako jeden kus alebo prostredníctvom viacerých častí, záleží od veľkosti a motívu nálepky.
Nálepka je doručená v rolke, preto ju nechajte pri izbovej teplote rozvinúť. Vyberte suchý a hladký povrch pre nalepenie. Handričkou povrch odmastite, prípadne utrite od nečistôt a prachu (i na stenách sa drží prach).
A.)
Nálepky z vinylu sú zväčša dodávané spolu s prenosnou fóliou. Prenosnú fóliu nalepíte lepiacou stranou na nálepku a dobre popritláčate suchou handričkou tak, že sa nálepka na fóliu nalepí (potom je možné v prípade potreby nálepku rozstrihať a priložiť na stenu, len aby ste si označili presné miesto pre nalepenie). Teraz je potrebné pomaly odlepiť prenosnú fóliu od podložky spolu s nálepkou - zostane teda celá nalepená na fólii svojou prednou nelepiacou stranou. Následne prenosnú fóliu s nálepkou opatrne pritlačíte suchou handričkou na požadované miesto na stenu, najlepšie smerom zhora dole. Posledným krokom je odstránenie prenosnej fólie. Pomaly odlepujte prenosnú fóliu tak, aby nálepka zostala na požadovanom mieste na stene. V prípade, že Vám zostali pod nálepkou bublinky vzduchu, tie je možné odstrániť pomocou ihly.
B.)
Väčšina našich nálepok nevyžaduje prenosnú fóliu. Postup je rovnako jednoduchý. Jemne oddeľte nálepku od papierového základu a postupne ju nalepte na požadované miesto od najväčších častí po najmenšie, od stredu ku krajom. Nálepku dobre popritláčajte suchou handičkou/špongiou. V prípade, že Vám zostali pod nálepkou bublinky vzduchu, tie je možné odstrániť pomocou ihly.
Možné pomôcky: suchá čistá handrička/špongia, príborový nožík, ceruzka, vodováha, nožničky, ihla.

OWUzZ